Canal Oficial · Ley N.º 29571Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones Virtual

INGEDUCA

Conforme a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.º 011-2011-PCM), ponemos a disposición de nuestros alumnos y usuarios esta plataforma para registrar formalmente quejas o reclamos.

Datos del Proveedor (Establecimiento Virtual)

Razón Social:INGEDUCA CORPORACIÓN DE CAPACITACIÓN SUPERIOR Y CONSTRUCCIÓN E.I.R.L.

RUC:20610092935

Domicilio Fiscal / Oficina:Av. Agustín de la Rosa Toro N.° 467, Urb. La Viña, San Luis, Lima, Lima, Perú

admin@ingeduca.com+51 910 014 684

Sección A

1. Identificación del Consumidor Reclamante

* Campos obligatorios

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio completo *

Teléfono o Celular *

Correo Electrónico *

A este correo remitiremos la constancia digital y la respuesta a su reclamación.

¿El consumidor es menor de edad?

De ser afirmativo, se habilitará la sección para ingresar los datos del representante legal.

Sección C

3. Identificación del Bien o Servicio Contratado

Descripción del Servicio o Producto *

Monto Reclamado en Soles S/. (Opcional)

Sección D

4. Tipo de Reclamación (Selecciona una opción)

Distingue si tu solicitud corresponde a una disconformidad con el servicio educativo o a la atención brindada.

RECLAMO

Disconformidad relacionada con el producto o servicio.

Aplica cuando existe un desacuerdo con el contenido formativo, acceso a clases grabadas, materiales académicos o certificación contratada.

QUEJA

Malestar relacionado con la atención recibida.

Aplica cuando expresas disconformidad con el trato brindado por nuestro personal, tiempo de respuesta en soporte o canales de atención al cliente.

Sección E

5. Detalle de la Reclamación *

0/10000 caracteres

Hechos materia del reclamo

Indica fechas aproximadas, nombre de lecciones o asesores vinculados si resulta pertinente (mínimo 10 caracteres).

Sección F

6. Pedido Concreto del Consumidor *

0/5000 caracteres

¿Cuál es la solución o pedido específico que solicitas?

Sección G

7. Declaraciones Legales y Consentimiento

Declaro ser el titular del servicio o su representante legal debidamente acreditado y que la información consignada en esta hoja de reclamación es veraz y correcta.He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales únicamente para la atención y seguimiento de esta reclamación conforme a la Ley N.º 29733.

Nota legal: Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM y sus modificatorias, el proveedor está obligado a remitir una copia de la hoja de reclamación virtual al correo electrónico proporcionado por el consumidor al momento de su registro.

Al enviar, se generará una constancia con código de seguimiento único e inmutable.

Consulta los documentos complementarios que rigen la relación con nuestros alumnos y usuarios.

Contrato

Términos y condiciones

Condiciones de acceso, uso, servicios formativos, matrículas y certificaciones.

Ley 29733

Política de privacidad

Protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO y confidencialidad.

Comercial

Política de cambios y devoluciones

Lineamientos para reprogramaciones, cambios de modalidad y reembolsos aplicables.

Documento actualLey 29571